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榆阳区煤改电项目指定产品,售后冷漠。 2020年10月份居民响应榜榆林市煤煤改电政策,在文化路办事处社区院内,参观了榆阳区煤改电项目指定产品展示会。当场定了两台石墨烯电取暖器,三天后安装到位。 供货单位:榆林泰升平环境治理有限公司。地址:榆阳区上郡路295号。联系人:贺先生1531960xxxx。 另一个供货单位:榆林鸿希环保有限公司。地址:榆阳区上郡路295号。联系人:贺先生1531960xxxx。 2020年11月25日,石墨烯电取暖器突然温度升不起来,最高升至11度。居民随即向贺先生1531960xxxx打了电话,贺先生:他已经离开那个公司了,告诉了一个领导的手机号183xxxx9999的号码。居民随即向183xxxx9999的号码问石墨烯电取暖器突然温度升不起来。这位领导没有问什么原因引起的石墨烯电取暖器突然温度升不起来,却问我怎么知道他的手机号。居民问售后号码,领导也没有告诉售后号码。居民又向他发短信:告诉我售后电话号码,我联系。如石沉大海、至今超过24小时仍无人过问如何维修。有电话录音及短信为证据。 这么一个没有信誉的单位,不知道榆阳区是怎么把这个单位纳入煤改电项目指定的产品呢?文化路办事处社区为什么要举办榆阳区煤改电项目指定产品展示会呢?老百姓哭笑不得,希望有关单位为煤改电用户做个说明? 其实两个单位是两块牌子,一套人马,本人去过他们单位,过去是搞环境治理的,这次才搞煤改电项目的。本人定货时,当时还没有现货,这么个单位怎么能摇身一变成为榆阳区煤改电项目指定产品单位。
官方回复
尊敬的网友,您好!您所提交的问题已收悉,现回复如下: 经调查了解,文化路社区根据上级安排于10月份进行了石墨烯电取暖这种新型取暖模式的宣传,宣传当中并没有指定任何厂家供货,也未告知居民只有在固定厂家购买的取暖器才给予报销,所有交易均在居民与厂家双方自愿买卖的前提下进行的,产品出现问题,一般可联系厂家或工商部门解决,居民也可反馈至社区网格,社区也会尽力协调帮助解决。如对所购买产品及售货公司有相关的其它疑问,请向市场监管部门反映解决。 感谢您对百姓问政的支持与关注!如您对咨询的问题仍不清楚,请拨打电话0912-3886143。同时在办理后,敬请您及时对我们的答复进行满意度评价,您的评价是衡量我们工作的最好标准!如您对此次回复不满意,请在评价后向问政编辑室反映,电话0912-3230746。榆阳区青山路街道办事处 |
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